Producto de la pandemia, las instituciones de salud no solo se han visto al límite de sus capacidades de atención sino que también han sido empujadas a tener que digitalizar muchos de los procesos que realizaban. Este es el caso del Sanatorio Alemán de Concepción, una clínica regionalque ha …
El ausentismo de pacientes ambulatorios a sus turnos es muy común, lo que no solo genera grandes pérdidas para las instituciones, sino que desde el punto de vista sanitario, deja sin atención a pacientes que realmente la requieren.
Al no existir una buena gestión sobre los turnos que apoye a …
Una buena y eficaz comunicación es clave para la satisfacción del paciente. Es por esto que los centros médicos alrededor del mundo intentan maximizar la eficiencia con sus pacientes usando nuevos e innovativos medios y soluciones. Una de esas soluciones es el uso de una coloquial IA …
Photo:Michael Dziedzic
La eficacia de la relación médico-paciente depende en gran medida de la eficacia que exista en su comunicación. Sin embargo, la cantidad de pacientes que hoy atienden producto de la pandemia, así como las malas habilidades de comunicación de un gran número de médicos, han empujado a …
Día a día, todas las instituciones que atienden pacientes ambulatorios sufren del conocido concepto de No Show (inasistencia de sus pacientes). Pacientes que habiendo realizado una reserva de hora- olvidan, desconocen, omiten o simplemente no asisten- a las atenciones médicas. Es por esta razón que …
Hacer campañas de prevención de salud puede ser muy beneficioso para tus pacientes. A veces, debido a diferentes razones, se necesitan chequeos regulares para revisar que todo esté bien con la salud del paciente. Mandar recordatorios de forma digital es una forma eficaz de avisar a los …
Nuevos desarrollos tecnológicos en el área de salud permiten a los asistentes vituales de salud comunicarse con los pacientes de una manera más avanzada. En este artículo vamos a revisar el proceso de dialogar con un asistente virtual de salud. Pasaremos por los aspectos más importantes de éstos …
El Centro de Diagnostico de Salud Español, CEDISA es una red principalmente orientada a la detección precoz de cáncer de mama. Uno de sus principales desafíos era el de optimizar la gestión proactiva hacia sus pacientes, ya que este es uno de los ejes claves para la detección temprana de …
Aunque el mundo digital en salud existía mucho antes de la actual pandemia, fue en el 2020 cuando realmente comenzó a usarse en todo el mundo. Se ha demostrado que diferentes tecnologías son eficaces tanto en la comunicación médico-paciente como, en general, en el manejo de la …
Hoy el CX es un concepto de moda. El “customer experience” o experiencia del consumidor (o usuario o beneficiario) plantea un desafío central en las estrategias, no sólo en el mundo de los prestadores de salud, sino que en todas las empresas e instituciones que entregan servicios.
¿Cómo …
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