Durante años, los call centers fueron el punto de entrada a los sistemas de salud. Sin embargo, la realidad demostró sus límites:

– tiempos de espera que superaban los 4 minutos,

– más del 30% de llamadas que nunca recibían respuesta,

– equipos administrativos sobrecargados con tareas repetitivas,

– pacientes frustrados y agendas médicas …

El 19 de agosto se celebró ENIAX Evolution Buenos Aires 2025, un evento híbrido que reunió a líderes del sector salud de Argentina, la región y España. Desde el auditorio en Buenos Aires y también de manera virtual, directivos de hospitales y clínicas compartieron sus experiencias sobre cómo están enfrentando …