El nuevo estándar en la comunicación ambulatoria y diagnóstica

Durante años, los call centers fueron el punto de entrada a los sistemas de salud. Sin embargo, la realidad demostró sus límites:

– tiempos de espera que superaban los 4 minutos,

– más del 30% de llamadas que nunca recibían respuesta,

– equipos administrativos sobrecargados con tareas repetitivas,

– pacientes frustrados y agendas médicas …