La revolución del centro de contacto en la atención médica - por qué la IA es el futuro

Asistentes virtuales de salud con IA y sus ventajas frente a los call centers tradicionales

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El sector sanitario está experimentando una profunda transformación en los sistemas de comunicación con los pacientes, donde la inteligencia artificial se perfila como la piedra angular de esta revolución. Los call centers tradicionales, que antaño eran la principal interfaz entre pacientes y profesionales sanitarios, corren el riesgo …

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El costo oculto del call center tradicional en los hospitales

Costos directos e indirectos del modelo tradicional comparados con los ahorros y beneficios de un centro de contacto basado en IA.

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Los centros de atención telefónica tradicionales de los hospitales generan importantes cargas financieras y operativas que van mucho más allá de los gastos operativos básicos. Las organizaciones de atención médica enfrentan desafíos cada vez mayores, ya que estos sistemas convencionales no logran seguir el ritmo de las …

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¿Es posible sustituir el call center tradicional en los hospitales?

Cómo las nuevas tecnologías, como la IA, afectan los canales de comunicación tradicionales

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Los centros de llamadas de los hospitales actúan como un vínculo crucial entre los proveedores de atención médica y los pacientes. Los call centers han sido un medio tradicional de comunicación con los pacientes en el ámbito de la atención médica en todo el mundo durante mucho …

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Call Center y sus problemas y fallas más comunes

Por qué los call center tradicionales no cumplen las expectativas de los pacientes y fallan en la comunicación

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Los call center desempeñan un papel muy tradicional, pero obsoleto, en la comunicación con los pacientes. Si bien los centros de atención telefónica representan un canal tradicional de comunicación entre pacientes y proveedores de atención médica, a menudo enfrentan desafíos importantes que pueden generar insatisfacción entre los …

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Las mayores diferencias entre la atención personalizada de Patricia Eniax y un Call Center

Asistente virtual de salud vs call centers

woman using gold iPad

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Desde hace varios años los pacientes se han quejado de diversas dificultades que encuentran al pasar por un call center en salud. Sin embargo, los centros de llamadas siguen siendo ampliamente utilizados por los centros de salud. Las nuevas tecnologías y desarrollos han introducido soluciones innovadoras a …

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¿Qué tiene Patricia que no tienen los call centers?

IA en comparación con los call centers en la industria de salud

man sitting in front of table

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Los call centers se han utilizado durante mucho tiempo en el mundo de la atención médica como medio de comunicación entre pacientes y centros de salud. Sin embargo, el mundo que nos rodea está cambiando con el constante desarrollo de nuevas tecnologías. Esto también incluye tecnologías de inteligencia …

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¿Por qué los call centers son sinónimo de mala atención al cliente?

La razón de por qué a la mayoría de los pacientes no les gustan los call centers

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Los call centers se utilizan ampliamente en todo el mundo y se han convertido en el canal de atención al cliente número uno. Son más populares que otros canales como los correos electrónicos o el chat en tiempo real. Sin embargo, los call centers son a …

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Por qué los call centers no son queridos por los pacientes

Las deventajas de los call centers en salud

rectangular brown wooden table

Photo: Arlington Research

Los call centers se han utilizado durante bastante tiempo tiempo y de manera amplia en la industria de la salud. Sin embargo, aunque su uso ha sido extenso, los pacientes de todo el mundo los han catalogado de connotaciones negativas y, en general, manifiestan que no les …

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© Mladen Petrovic - https://eniax.care