La comunicación con los pacientes siempre ha sido una parte fundamental de la atención médica en todo el mundo. Con una comunicación bien establecida, las clínicas pueden construir mejores relaciones con sus pacientes y brindar sus servicios de una manera más eficiente. Además, una buena comunicación con los …
Las ausencias a las citas en el mundo de la atención médica son un problema común. Las ausencias crean muchos problemas tanto para los pacientes como para los proveedores de servicios de atención médica. Crean largos tiempos de espera, horarios complicados y toman muchos …
Los seres humanos son seres sociales y la necesidad del contacto humano está presente en todas las esferas de nuestra vida, incluida la atención médica. Cuando se trata del mundo de la atención médica, los pacientes necesitan sentirse cómodos y relajados cuando se comunican con sus …
Los call centers se utilizan ampliamente en todo el mundo y se han convertido en el canal de atención al cliente número uno. Son más populares que otros canales como los correos electrónicos o el chat en tiempo real. Sin embargo, los call centers son a …
Una buena y eficaz comunicación es clave para la satisfacción del paciente. Es por esto que los centros médicos alrededor del mundo intentan maximizar la eficiencia con sus pacientes usando nuevos e innovativos medios y soluciones. Una de esas soluciones es el uso de una coloquial IA …
Photo:Michael Dziedzic
La eficacia de la relación médico-paciente depende en gran medida de la eficacia que exista en su comunicación. Sin embargo, la cantidad de pacientes que hoy atienden producto de la pandemia, así como las malas habilidades de comunicación de un gran número de médicos, han empujado a …
Hacer campañas de prevención de salud puede ser muy beneficioso para tus pacientes. A veces, debido a diferentes razones, se necesitan chequeos regulares para revisar que todo esté bien con la salud del paciente. Mandar recordatorios de forma digital es una forma eficaz de avisar a los …
Nuevos desarrollos tecnológicos en el área de salud permiten a los asistentes vituales de salud comunicarse con los pacientes de una manera más avanzada. En este artículo vamos a revisar el proceso de dialogar con un asistente virtual de salud. Pasaremos por los aspectos más importantes de éstos …
Aunque el mundo digital en salud existía mucho antes de la actual pandemia, fue en el 2020 cuando realmente comenzó a usarse en todo el mundo. Se ha demostrado que diferentes tecnologías son eficaces tanto en la comunicación médico-paciente como, en general, en el manejo de la …
Hoy el CX es un concepto de moda. El “customer experience” o experiencia del consumidor (o usuario o beneficiario) plantea un desafío central en las estrategias, no sólo en el mundo de los prestadores de salud, sino que en todas las empresas e instituciones que entregan servicios.
¿Cómo …
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